Kontraktene med dine kunder er viktig for å klarlegge de ulike partenes forutsetninger for en handel. Hvem skal belastes hvis leveringen er forsinket eller produktet ikke er godt nok? Hvordan skal det avgjøres om noe er forsinket eller ikke godt nok? Klare retningslinjer og avtaler er nødvendig for å løse dette og for å kunne ha et profesjonelt forhold.
Hvis kundene ikke betaler eller leveranser uteblir, må man ofte gå veien om en rettslig prosess dersom ikke avtalene sikrer at man har regulert forholdene grundig.
I alle disse forholdene er det i stor grad mulig å lage avtaler og kontrakter som reduserer det tap bedriften kan lide.